若い世代はまず検索！選ばれるために必要なもの

Z世代は、購入前に検索するのが当たり前

Z世代と呼ばれる10代後半から20代前半の若者たちは、何かを購入する際、まずインターネットで検索するのが当たり前。
お店に行く前に、商品やサービスの情報を徹底的に調べ、比較検討してから購入を決める傾向が強いです。
この世代に商品やサービスを選んでもらうためには、彼らの検索行動を理解し、それに合わせた戦略を立てることが不可欠です。

Z世代が求めるのは「体験」「共感」「自分らしさ」

では、Z世代は一体何を探しているのでしょうか？
彼らは単に安い商品を探しているだけではありません。
彼らが求めているのは、「体験」であり、「共感」であり、「自分らしさ」です。
価格はもちろん重要ですが、それ以上に、商品やサービスを通して得られる経験や、ブランドが持つ価値観、そして、自分自身の個性を表現できるかどうかを重視しています。

Z世代に選ばれるには

Z世代に選ばれるためには、次の3つのポイントを押さえましょう。

1. モバイルファーストで情報発信

Z世代はスマートフォンネイティブ。パソコンよりもスマホで情報収集するのが日常です。そのため、ウェブサイトはモバイルフレンドリーであることは必須。読み込み速度が速く、操作しやすいインターフェースで、スマホで快適に閲覧できるよう最適化されている必要があります。
さらに、InstagramやTikTokなどのSNSも積極的に活用し、ビジュアルで訴求するコンテンツを配信することで、彼らの目に留まりやすくなります。
短い動画や魅力的な写真で、商品の魅力やブランドの世界観を伝えましょう。

2. 本音で共感できるストーリーを

Z世代は広告的な情報よりも、リアルな体験に基づいた情報に共感します。
インフルエンサーマーケティングが効果的なのは、彼らが信頼できる人物からの情報を重視するからです。
企業側が一方的に情報を発信するのではなく、ユーザーの口コミやレビューを積極的に活用し、共感を生み出すストーリーを伝えましょう。
例えば、商品を使ったユーザーの体験談や、開発秘話などを紹介することで、ブランドへの親近感と信頼感を高めることができます。
また、サステナビリティや社会貢献活動など、Z世代が関心の高いテーマを取り上げることも効果的です。

3. パーソナライズされた体験を提供

Z世代は、個性を尊重され、特別な存在として扱われることを求めています。
そのため、画一的なサービスではなく、一人ひとりのニーズに合わせたパーソナライズされた体験を提供することが重要です。
例えば、ウェブサイトの閲覧履歴に基づいた商品のおすすめや、カスタマイズ可能な商品を提供するなど、彼らが「自分だけ」と感じられるような工夫を凝らしましょう。
また、会員限定の特典やイベントなどを用意することで、特別なコミュニティに所属しているという感覚を与え、ロイヤルカスタマーを育成することも有効です。