ホームページとSNSを使ってビジネスを加速するには？

ホームページ制作の仕事をしていると、「ビジネスにホームページって必要なの？」とか、「SNSがあれば、ホームページはいらないんじゃないの？」といった声を見聞きします。

ビジネスをするには、ホームページもSNSもどちらも必要です。なぜなら、役割がちがうからです。

ホームページとSNSの違い

それぞれの役割を理解して正しく運用できれば、あなたのビジネスが加速するのです。

SNSとは「看板」です

では、SNSですべきことは何かというと、「あなたが誰の何を解決する専門家か？」を知ってもらうことです。

なぜなら、お客様は自分の悩みや問題を解決してくれそうな人を探しているからです。スマホでSNSを見ているときも、「どこかに有益な情報はないか？」「新しい情報をシェアしてくれる人はいないか？」と探しています。

あなたの投稿を見て、ピンときたら、「あー、これ欲しかった情報かも！」と思って内容を読んでくれます。

投稿に興味を持つと、この人の他の情報を見てみてみたいと思い、プロフィールを見に来てくれます。
そして、他の投稿もチェックすることで、あなたがどんな仕事をしている人かを理解し、いいねやフォローをしてくれます。

このように、発信する情報が他のユーザーに影響を与え、人とつながれるのがSNSのメリットです。

しかし、SNSは、セールスや販売をする場所ではありません。なぜなら、人は、商品を買いたいと思ってSNSを使っているのではなく、共感したり、心が動かされることで、人とのつながりを実感することが目的だからです。

ビジネスでSNSを使うときは、自分の存在をアピールし信頼してもらうことが大切。そうすれば、集客につなげることができるようになります。

ホームページとは「お店」です

「じゃあ、セールスや販売はどこでするの？」って思いましたか？
実は、セールスや販売を自動でできるようにするのが、ホームページなのです！

SNSでつながりができた友達は、やがてあなたが提供する商品やサービスに興味を持つようになります。
「ところで、あなたは、何を売っているの？」と、そこで、はじめてあなたのビジネスを知りたいと思ってくれるのです。

そして、あなたのプロフィールにホームページへのリンクを設定しておくことで、頼まなくても訪問してくれるはずです。ホームページには、次の内容を用意しておきます。

集客できるホームページに欠かせないこと

あなたの商品・サービスは、誰のどんな問題を解決するのか？

ビジネスとは、「問題解決である」といえます。お客様は、自分の問題が解決ができることがわかってはじめて購入しようという気持ちになっていただけます。

そのためには、どんなお客様のどんな問題を解決するのかを明確にお伝えします。そして、解決のためには、いますぐ行動する必要があることを伝えます。

あなたの商品・サービスは、お客様をどのような未来へ連れて行くのか？

実は、お客様が買うのは、商品やサービスではありません。あなたの商品やサービスを利用することで、どのような明るい未来を体験できるのか？どのような素晴らしい人生が待っているのか？　そういった、ポジティブな未来を買っているのです。

そのことがしっかりとイメージできるよう伝える必要があります。自分の明るい未来がイメージできて、はじめてお客様は、それを買いたいという欲求がわいてくるのです。

あなたの商品・サービスは、どうやったら買えるのか？

「えっ、買えない商品ってあるの？」と思われるかもしれませんが、お客様がネットで購入するには、さまざまなハードルがあります。

例えば、商品がリアルの店舗だけで販売している場合には、遠隔地のお客様は商品を購入することができません。また、必要な情報が探しにくい場合、訪問者はページを読むことをやめてしまいます。また、お申し込みフォームの項目が多すぎたり使い勝手が悪いと、問い合わせや申し込みができなくなってしまいます。

このように、お客様の前に立ちはだかるさまざまなハードルを取り除くことが、スムーズに買っていただくために重要なポイントです。

上記のように、お客様に必要な情報を先回りして用意しておきます。そうすることで、購入までのスムーズな動線を作ることができるのです。これが、ホームページを使ったセールス・販売の自動化の仕組みです。

まとめ

これまで、SNSとホームページの違いとそれぞれの使い方について書いてきました。

ビジネスをインターネットで行う場合も、お客様の心理を理解することは何よりも重要です。
その上で、SNSとホームページそれぞれの特徴を理解することによって、集客から販売までのスムーズな仕組みを作れるようになるのです。

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